Konzeption + Storyboard

Aral  ›  Lern-CD  ›  Einführung von PAYBACK

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„Haben Sie eine PAYBACK Karte?“ Diese Frage und einige mehr lernten Aral-Mitarbeitende mit Hilfe einer Lern-CD.

 

Aral-Tankstellen führten im Mai 2006 das Bonussystem PAYBACK ein. Die Mitarbeitenden sollten schon vorher alle nötigen Handgriffe erlernen und PAYBACK im Kundenkontakt vertreten.

 

Die Lern-CD trainierte die neuen Abläufe. Simulationen erläuterten die einzelnen Vorgänge. Realitätsnahe Interaktionen und Übungen machten die Mitarbeitenden fit für die PAYBACK-Vorgänge.

 

Die interaktive Schulung von PAYBACK-Verkaufsgesprächen und Verhaltenstraining gegenüber schwierigen Kunden halfen den Mitarbeitenden Startschwierigkeiten zu meistern. Parodistischer Video-Clips rundeten die Lern-CD ab.

 

Lern.ON entwickelte das Konzept und erarbeitete das Storyboard zusammen mit stradego und ContentCompany.